Порядок подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг | Сосновая усадьба

ПОРЯДОК ПОДАЧИ ЖАЛОБЫ ПО ВОПРОСАМ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ

СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ

Подать жалобу, направить предложение, отзыв по вопросам качества оказания социальных услуг можно следующими способами:

В форме электронного документа:

через форму для обращений

по адресу Email: sosn.usad@list.ru

Обращение предусматривает возможность направления жалобы предложения, отзывов по вопросам качества оказания социальных услуг как физических, так и юридических лиц и в случае, если их обращения соответствуют требованиям Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», такие обращения приняты к рассмотрению и на них будет дан ответ в установленные Федеральным законом сроки.

В письменной форме в соответствии с требованиями к обращению

Для этого необходимо передать обращение

лично через приемную учреждения (прием документов ежедневно с 8.00 до 16.00, с 12.00 до 12.30 перерыв, кроме субботы и воскресенья) либо направить по почте на адрес учреждения: 238590, г. Пионерский Калининградской области, ул. Гагарина, дом № 14;

В устной форме на приеме у директора либо его заместителей согласно графикам приема:

График приема директора: ежедневно с 10.00 до 16.00, перерыв с 12.00 до 12.30, кроме понедельника, пятницы, субботы и воскресенья. В понедельник прием с 11.00 до 16.00, перерыв с 12.00 до 12.30.

Обратиться по телефону: тел./факс 8 (40155)25160, 25460 ежедневно с 10.00 до 16.00, с 12.00 до 12.30 перерыв, кроме субботы и воскресенья.

Требования к обращению

Гражданин в направляемом в письменной форме или форме электронного документа в обязательном порядке указывает:

• свои фамилию, имя, отчество
• почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ
• излагает суть предложения, заявления или жалобы
• ставит личную подпись и дату

Обращение, поступившее в учреждение в форме электронного документа на электронную почту или через раздел «Обращения (жалобы), предложения и отзывы о качестве социальных услуг», подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»